Montag, 10. März 2014

3. Tag

Tipp: dr. allwissend: alle lieben Apple
Buchtipp: wir machen dieses Social Media

KLAUSUR: Unterschied Interaktion versus Interaktivität

Bedürfnispyramide nach Maslow

1. Handlungsempfehlung: Zuhören
2. Support liefern: Beispiel Bahn
3. Einbindungsprozess: über Community die Leute in die Geschäftsprozesse integrieren; Fans machen für mich Werbung (Empfehlungsmarketing)


Web 3.0: semantisches Web

Dienstag, 4. März 2014

OM Tag 20 - mobile Marketing

Mobile Marketing
...Marketingmaßnahmen unter Verwendung drahtloser Telekommunikation und Mobilgeräte mit dem Ziel, Konsumenten möglichst direkt zu erreichen und zu einem bestimmten Verhalten zu führen

Foursquare
funktioniert mit Apps und GPS-Daten

Backlink verteilen

Profil erstellen -> Laden anlegen mit Adresse ODER Seite anlegen

wenn Leute sich im Laden einchekcen, kann man kleine Goodies vergeben (z.B. als Newbie Special)

Problem: in Deutschland nicht ganz so populär, hat durch lokale Dienste von Facebook starke Konkurrenz

man kann Mayor werden, wenn man sich oft und regelmäßig einloggt -> bei Subway bekommt man dann z.B. Kaffe umsonst

Foursuare biete auch Werbemöglichkeiten

KLAUSUR: Mobiles Marketing kann Disziplin im Onlinemarketing sein: Endbenutzer sind Leute mit Smartphones
wozu gibt es share buttons: Unterstützung der Viralität, nicht nur in Blogs eingesetzt, auf allen Websites, Werbebuttons etc.; zzgl. Erfolgsmessung mit Statistiken
(Addthis.com / sharethis.com: sharebuttons zzgl. Erfolgsmessung!)

Pay Wallets
mit Handy bezahlen


Montag, 3. März 2014

OM Tag 19 - Analyse- und Trackingtools

Google Analytics
Unterschied Besuche / Besucher (Unique visitor / Besuch)
- ein und derselbe nur mehrmals
- eindeutige Besucher ist Person selber

auch hier die 3er-Struktur:
Konto (übergeordneter Platz: privat / Kunden z.B.)- > Property (Webprojekte bekommt eindeutige UA-Nummer)-> Datenansicht (darunter mehrere Sites)

wenn rechtssicherer Einsatz in deutschen Unternehmen, dann anonymizeIP einfügen!
bei Analytics unter "Verwalten" -> Tracking Informationen -> Tracking Code -> eine Zeile hin zufügen:
 _gaq.push (['_gat._anonymizeIp']);

Dashoboard generieren, Dashboards kann man auch individuell (z.B. für Kunden) anlegen, Kennzahlen, automatisierte Berichte um zu sehen, ob Marketingaktionen was gebracht haben oder nicht.

Messen der Viralität

Absprungraten erklären

Aus Rohdaten werden Kennzahlen entwickelt -> daraus entsteht Leistungskennzahl (KPI) (unternehmensspezifisch, weil abhängig von Zielsetzung, Darstellung im Dashboard als Balanced Scorecard)

Aber Achtung: Wert "Returning Visitor": Leute gehen mit mehreren mobilen Geräten auf die Seite, oder löschen Cache. das wird dann immer wieder neu gezählt

Absprungrate: jemand bleibt nur auf einer Seite, ohne Seiten zu wechselbn, Besucher verlässt die Website bereits auf der Einstiegsseite wieder. Rate sollte möglichst niedrig sein!

Conversions -> Ziele: am wichtigsten! Stehen ganz unten

Alexander Beck: AdWords

Todo:Dashboard und Ziele festlegen!

Ziele definieren: benutzerdefiniert -> Name eingeben (z.B. Warenkauf) -> dann Ziel danke.html wählen, denn nach Kauf kommt ja eine Dankesseite
dann angeben, wie Shop-Dankesseite heißt: https://.../danke.html

Dankesseite in Blogspot, eine Unterseite anlegen wie bei Impressum

Zieldetails -> Ziel: Dankesseite angeben
Wert: durchschnittlicher Kundenwert, Umsatz oder Gewinn angeben
Trichter: kann zeigen, an welcher Stelle potenzielle Kunden aussteigen. Die Warenkorbseite muss auf jeden Fall gesehen werden, dann Bestellübersicht, kostenpflichtig bestellen, Dankesseite

KLAUSUR: was kann Analyseprogramm:Zahlen, Daten, Fakten; kann CR , CTR und andere Kennzahlen messen

wenn man sieht, dass Leute an einer bestimmten Stelle aussteigen, dann nachforschen und optimieren (z.B. Funnelpage mit 5 Unterseiten, aber nur 1 indexiert; dann Trichter mit 5 Punkten)

Verwalten -> Einstellungen der Datenansicht -> Ziele -> neus Ziel -> benutzerdefiniert

Tipp: bei Tutorials: Scrollen kann auch als Aktivität gemessen werden; sonst Anleitungen über 2 Seiten anlegen; Leser muss irgendwie aktiv werden!

Echtzeitanalyse
Content
-> bestlaufendste Seiten erkennbar!

Verhalten > Inpage-Analyse: obere Links funktionieren besser als unten stehende, klicks werden in Zahlen oder mit Farben dargestellt

Verwalten -> EInstellungen für soziale Inhalte: Facebooklink, Twitter etc.

Crazyegg
"Konfetti-Map", es werden nicht nur Links angeklickt!
9 $ pro Monat

Aoutboundkeywords: mit welchen Wörtern verschwinden die Leute von meiner Seite?
welche Abschnitte werden kopiert? -> dann kommen sofort Teilen Buttons (Tool: tynt.com -> http://www.youtube.com/watch?v=hl6C1gxRriY)
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kostenlos, (sistrix und Xovi hingegen kostenpflichtig)
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Was wurde kopiert, mit welchen Keywords kommen Leute auf die Seite und mit welchen verlassen sie diese wieder?

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Analytics for Marketers(eher für Konzern!)